Secrétariat et lettre commerciale

La rédaction d’une lettre, à fortiori un document commerciale, suppose que la secrétaire  maîtrise certaines techniques discursives (rationnelles)

La lettre commerciale peut être expédiée par « courrier simple » ou bien par « recommandée avec ou sans accusé de réception » ou par chronopost.

Il existe plusieurs types de lettres commerciales, selon l’objet et l’objectif.

Lettre circulaire

Courrier destiné à l’ensemble de salariés d’une même  entreprise

Lettre de commande ou lettre d’ordre

Exemple

Lettre dans le cadre d’une relation commerciale

Lettre de renseignements

Exemple

 Prénom Nom                                                                A ..., le ...
Adresse





                                                        Monsieur ... (Madame, Nom du maire)
                                                        Maire de ... (nom de la commune)
                                                        Mairie
                                                        Adresse



Objet :        Demande de renseignements relatifs à

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je vous prie d'agréer, Monsieur le Maire (Madame), l'expression de ma haute considération.

Lettre publicitaire,

Pour vous vendre un produit ou service
Accroche
Paragraphes courts
Nom et fonction du signataire
Post-Scriptum

Lettre d’information ou newsletter

Une publication diffusée par courrier électronique

Lettre de rappel

relance impayé etc.

La  rédaction d’une lettre commerciale est assez complexe comme vous pouvez le constater. Il faut la personnaliser, éviter les stéréotypés et éveiller l’intérêt.

C’est tellement important que dans les grandes entreprises, on trouve des secrétaires de direction. La secrétaire de direction ou assistante de direction est la collaboratrice directe d’un chef d’entreprise, d’un chef de service, d’un cadre supérieur. Elle est chargée d’assurer son secrétariat et de l’assister dans la gestion et l’organisation administrative. En chef, elle supervise aussi le travail d’autres secrétaires et notamment valide les courriers. En effet, chaque signature apposé  par un supérieur hiérarchique à son importance et parfois une valeur juridique.

La lettre commerciale est donc un document, un document qui doit être gardé pendant dix ans après la conclusion de l’affaire dont il s’agit.